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고객센터

고객중심경영헌장

고객 아이디어 제안

고객 아이디어 제안 처리 절차

  1. STEP.01
    고객제안 등록
  2. STEP.02
    접수 및 분류
  3. STEP.03
    소관부서
    의견조회 및 검토
    / 제안심사
  4. STEP.04
    피드백

이용안내

접수된 제안 중 심사를 통해 혁신적이고 합리적이며 실용성 및 개선효과가 뚜렷할 것으로 판단되는 제안에 한하여 채택 및 포상을 실시하고 있습니다.
단, 다음과 같은 내용들은 제안으로 처리 및 채택되지 않습니다.
  • · 코레일유통의 업무에 관한 사항이 아니거나 적용이 불가능한 내용
  • · 일반적으로 공지되었거나, 이미 사용 또는 시행되고 있는 사항
  • · 소관부서에서 유사한 내용으로 이미 검토 중이거나 계획이 진행 중인 사항
  • · 구체적인 내용이 없거나 단순한 요청, 건의, 주의환기, 비판사항 또는 불만의 표시에 불과한 사항
  • · 현재 또는 가까운 장래에 시행이 곤란하거나 불가능한 사항
  • · 관련 법령의 개정이 필요한 사항
  • · 광고성 제안 또는 이미 특허권 및 지식재산권 등을 취득한 사항
  • · 타인의 창작물을 표절, 도용, 탈취하거나 특허권, 실용신안권, 디자인권, 저작권 침해가 발견된 경우
  • · 타 기업 및 기관 등에서 수상작, 유사작으로 판명된 경우
  • · 특정 개인, 단체, 기업 등의 수익 사업 및 홍보와 관련된 사항

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