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고객센터

고객중심경영헌장

고객중심경영헌장

조사 개요

기관유형
기타공공기관
업무유형
편의점, 전문점, 직영전문점
주관
기획재정부
조사업체
한국표준협회
조사대상
최근 1년 이내 코레일유통 해당서비스를 경험한 만 19세 이상 65세 미만 성인 남녀
조사방법
구조화된 설문지에 의한 일대일 개별면접
조사지역
전국
조사기간
2025년 1월

고객만족도(PCSI) 조사결과 요약

년도별 고객만족도조사 결과는 나타낸 표
평가구분 2019 2020 2021 2022 2023
고객만족도조사 - 현장조사 미실시 86.0 85.8 89.5