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대외 CS 평가점수 추이(최근10년)

평가구분 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 비고 주관 실사
고객만족도조사 76.7 76.5 79.7 78.5 90.8 91.5 90.0 94.4 95.8 91.4 연1회
(하반기)
기획재정부 기술과 가치
역열차모니터링 88.6 71.5 89.9 84.2 88.3 87.6 96.1 96.3 96.3 연2회시행
(상/하반기)
한국철도공사 능률협회
컨설팅
전화모니터링 94.8 93.8 95.6 89.3 95.3 95.6 연2회시행
(상/하반기)
사회공헌활동 홍보동영상/브로슈어 글로리 포인트 안내 인재채용