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고객만족도 조사 결과

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■ 조사 개요

 기관유형

 기타공공기관

 업무유형

 매장사업, 제조, 소매 서비스

 주  관

 기획재정부
 조사업체   (주) 기술과 가치

 조사대상

 최근 1년 이내 코레일유통 해당서비스를 경험한 만 19세 이상 65세 미만 성인 남녀

 조사방법

 구조화된 설문지에 의한 일대일 개별면접

 조사지역

 전국

 조사기간

 2015년 11월 ~ 12월 까지

 표본크기

 223명

 

■ 조사결과

 

: 코레일유통 2015년 고객만족도 6년 연속 우수기관 선정 우수기관 선정

 

고객만족도(PCSI) 조사결과 요약

 

평가구분

2010

2011 

2012

2013

2014

2015

비고

고객만족도조사

90.8

91.5

90.0

94.4

95.8

91.4

기획재정부 주관 고객만족도 조사 6년 우수


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