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대외 CS 평가점수 추이(최근10년)

▶ 주관 : 고객만족도조사 - 기획재정부 / 모니터링 - 한국철도 공사
▶ 실사 : 고객만족도조사 - 기술과 가치 / 모니터링 - 능률협회컨설팅
평가구분 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 비고
고객만족도조사 78.5 90.8 91.5 90.0 94.4 95.8 91.4 96.84 97.56 96.89 연1회
(하반기)
역열차모니터링 89.9 84.2 88.3 87.6 96.1 96.3 96.3 97.52 98.06 99.30 연2회시행
(상/하반기)
전화모니터링 94.8 93.8 95.6 89.3 95.3 95.6 97.5 93.7 2018년
폐지
사회공헌활동 인재채용